bd987 গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ

bd987 আপনাকে সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এবং আমাদের পরিষেবাগুলো নিরাপদ ও কার্যকর রাখতে কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন।

আপনি যে তথ্য আমাদের প্রদান করেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আপনি স্বেচ্ছায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা।
• ঠিকানার তথ্য: বিভাগ, জেলা ও উপজেলার নাম (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ ইত্যাদি)।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট, আপি (Upay) বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত তথ্য — তবে সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না।
• পরিচয় যাচাইয়ের দলিল (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি, সেলফি ফটো।
• গ্রাহক সেবার তথ্য: আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার কথোপকথনের বিষয়বস্তু।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

২ তথ্যের ব্যবহার

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই:

সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও সুরক্ষা করা।
• আর্থিক লেনদেন — জমা ও উত্তোলন — প্রক্রিয়া করা।
• গেমিং ও বেটিং সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদান করা।
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা করা।
• আপনার গ্রাহক সেবার অনুরোধে সাড়া দেওয়া।

নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

• KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• মানি লন্ডারিং ও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের কম) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার রোধ করা।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।

সেবা উন্নয়ন

• আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা।
• নতুন গেম ও ফিচার পরীক্ষা ও চালু করা।
• ব্যবহারকারীদের পছন্দ অনুযায়ী অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা।

যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠানো (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা)।
• আপনি সম্মতি দিলে প্রমোশনাল অফার ও নিউজলেটার পাঠানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা।

৩ তথ্য ভাগাভাগি

bd987 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

পেমেন্ট প্রদানকারী

আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank-সহ সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা আন্তর্জাতিক আর্থিক নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে চলে।

প্রযুক্তি সেবাদাতা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তি সংক্রান্ত সেবাদাতাদের (যেমন: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা) সাথে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো চুক্তির মাধ্যমে আপনার তথ্য গোপন রাখতে বাধ্য।

আইনি প্রয়োজনে

বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা বিচারিক কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য। এর মধ্যে মানি লন্ডারিং ত দন্ত, জালিয়াতি বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপের তদন্তে সহায়তা অন্তর্ভুক্ত।

গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ আমাদের গেম প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হতে পারে, যেমন ব্যবহারকারীর সেশন আইডি। তারা আপনার নাম বা আর্থিক তথ্য পান না।

৪ কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। bd987 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।

জনপ্রিয় ব্রাউজারে কুকি সেটিংস পরিবর্তনের পদ্ধতি আপনার ব্রাউজারের সহায়তা পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। Android বা iOS ডিভাইসে মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস মেনু থেকেও কুকি পরিচালনা করা যায়।

৫ তথ্য সুরক্ষা

bd987 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে বিভক্ত যাতে কোনো একটি স্তর ব্যর্থ হলেও আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত তথ্য উন্নত এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দ্বারা সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশের প্রচেষ্টা তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেমে নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা (Penetration Testing) করা হয়।

প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মীকে তথ্য গোপনীয়তা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• কর্মীদের তথ্যে প্রবেশের সব কার্যকলাপ লগ করা হয় এবং পর্যবেক্ষণ করা হয়।

নিরাপত্তা ঘটনার ক্ষেত্রে করণীয়

যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করতে পারে, তাহলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে বিজ্ঞপ্তি দেব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণের পরামর্শ দেব।

৬ আপনার অধিকার

bd987-এর সাথে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় bd987-এ আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা আবেদনের ৩০ দিনের মধ্যে আপনাকে এই তথ্য সরবরাহ করব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। যোগাযোগের তথ্য যেমন মোবাইল নম্বর বা ইমেইল সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও আপডেট করা যায়।

তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে এবং আইনি ও আর্থিক হিসাব-নিকাশের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পার হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

বিপণন যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল ও এসএমএস পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য ইমেইলের নিচে থাকা "আনসাবস্ক্রাইব" লিংকে ক্লিক করুন বা সাপোর্ট টিমকে জানান।

অভিযোগ জানানোর অধিকার

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ জানাতে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

bd987 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল নির্ধারণ করা হয়েছে:

নির্ধারিত সময়সীমা শেষে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা এমনভাবে বেনামী করি যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

৮ নীতি পরিবর্তন

bd987 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনগুলো আমাদের সেবার উন্নয়ন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের কারণে হতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পর করণীয়

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরও আপনি যদি bd987 ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। আপনি যদি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে সেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: